邮箱
适合把来龙去脉写清楚
info@holdem-dezhou.com.cn
把牌面、档位、房间设置和赛制名称一并写进正文，我们回信时能直接对上你遇到的那一种情形。规则疑问、内容纠错、合作提案都从这里进来。
在线时段内收到的邮件当天就有回音，时段之外发来的排进下一个在线时段开头处理。
联系德州平台主站
牌型怎么判、叫分该落在哪一档、房间人数怎么设、本赛季还剩几周，你把问题讲清楚，我们对着具体那一条给你答复。
01
CONTACT CHANNELS
选一条顺手的联系通道
两句话能说清的事情，打电话最快；要说一手牌、一段赛制或者一份建议，把细节写进邮件更稳妥。
电话
适合快速确认
18829919779
想马上确认某个叫分档位对应的开局筹码范围、9 人房间怎么设、本赛季还剩几周，直接拨过来，值班客服当场回答你。
晚间是通话高峰，如果一时占线，稍后重拨或者改用邮箱都能找到我们。
02
SERVICE HOURS
什么时候能找到我们
值班时间固定，工作日和节假日一个样，你不用先猜今天有没有人在。
9:00—22:00
每日在线 · 节假日无休
这个时段之外写来的信不会石沉大海，值班同事会在下一个在线时段开头统一查看并逐封回复。涉及牌型判定和档位设置这类要对着牌面看的问题，把当时的手牌和操作步骤写清楚，能省掉一轮来回。
03
WHAT WE ANSWER
你大概会为这些事找我们
高频问题大致归成六类，先看看你的情况落在哪一类，再决定是拨电话还是写邮件。
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玩法规则
电话更快
三种模式怎么进、规则在哪读
新手练习、段位提升与固定玩法各自的进入方式和节奏差别，几句话就能对上号。
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牌型判定
建议写邮件
这一手到底算不算成牌
把五张牌按花色点数写下来，说明你在牌型图鉴里对照过哪一条，我们逐位给你讲清楚判定过程。
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房间设置
电话更快
叫分档位、开局筹码与人数上限
1 至 5 档各对应多大的开局筹码范围、9 人房间怎么填满、旁观位怎么留，一通电话说全。
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段位赛季
电话更快
赛季还剩几周、结算怎么算
九个段位的晋级路径、8 周赛季的节奏安排，以及赛季结束后重新开局要注意什么。
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内容纠错
建议写邮件
某条说明写漏了或者标错了
把页面名称和原文一并附上，写清你认为正确的说法，我们核对后修订，并在规则文档的版本记录里留下痕迹。
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合作洽谈
建议写邮件
赛制共建、渠道对接与品牌联动
这类事情往往要来回几轮，邮件里留有记录，后续对接不会因为换了个人就断线。
04
HOW IT FLOWS
你的来信会走这三步
从你按下发送或拨通那一刻起，事情按固定的三步往下走，等待的时间里你心里有数。
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来信到手
邮件进入统一收件箱，电话由当班客服直接接起。两种渠道在看到的当下就被记下来，不会漏掉。
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分到对的人手上
牌型与档位的问题交给规则组，赛季节奏与版本变化的交给观察组，投稿与合作交给对接同事。
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原路回你
你用哪个渠道来，就从哪个渠道回。需要补材料时会把还差什么一次说全，不让一件事拖成好几轮。
05
PARTNER & FEEDBACK
投稿、纠错与合作怎么写
这三类来信最怕信息零散，一次把要点写齐，后面能省下大把来回沟通的时间。
赛制观察投稿
你对某套赛制的拆解、某个版本更新之后的手感变化，都可以整理成文发来。写明赛制名称、参与人数、你观察的那几局有什么不同，观察报告栏目会跟进编排。
内容纠错
发现牌型判定少写了一种情形，或者某个档位的开局筹码范围标注有出入，把页面名称和原句一起发来即可。核对之后我们修订，并把改动写进本季度的规则修订记录。
业务合作
赛制共建、渠道对接、品牌联动这类事情，邮件里说明合作方向、你想达成的结果和大致节奏，我们会转给对接同事安排下一步沟通。
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